Aviso de Privacidad del Sitio

Este Aviso es para quien visita ingestia.io sin ser usuario de la Plataforma: alguien leyendo las páginas, pidiendo una demostración, usando el simulador o completando un formulario de contacto.

Existe por separado porque la Política de Privacidad describe el tratamiento dentro de la Plataforma — entorno, fuentes de datos, consultas, paneles — y quien solo está mirando no tiene nada de eso. La Política de Privacidad sigue valiendo para lo que no esté aquí; para el uso de cookies, el documento específico es la Política de Cookies.

Aquí, UDISOFTBOX CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA ("INGESTIA", CNPJ 40.737.902/0001-20) actúa como responsable: las decisiones sobre este tratamiento son nuestras.

1. Lo que usted nos da a propósito

Cuando completa un formulario de contacto, demostración, simulación o contratación:

No pedimos CPF, documento de identidad, dato financiero ni nada de naturaleza sensible (art. 5º, II de la LGPD) en ningún formulario del sitio. Si escribe una de esas informaciones en el campo de mensaje libre, será tratada como parte de su contacto — por eso le pedimos que no la escriba.

Cuando usa el simulador, guardamos las respuestas que eligió (cantidad de fuentes, herramientas en uso, frecuencia deseada, necesidad de gobernanza) y el resultado calculado, incluido el plan sugerido y la franja de costo estimada.

Finalidad: responderle, preparar la conversación comercial y acompañar la atención. Base legal: ejecución de contrato o procedimientos preliminares a pedido del titular (art. 7º, V) e interés legítimo de prospección (art. 7º, IX). Cuando el formulario trae casilla de aceptación de comunicaciones, la base es el consentimiento (art. 7º, I).

2. Lo que se recolecta automáticamente — y solo con su consentimiento

Nada de esta sección ocurre antes de que usted decida en el banner de cookies. Sin decisión registrada, vale como no.

Con consentimiento de analíticas:

• un identificador anónimo y un identificador de sesión, guardados en cookie propia (ig_aid, ig_sid), que no llevan nombre, correo ni teléfono;
• el recorrido por las páginas: qué páginas, en qué orden, tiempo activo de lectura (solo mientras la pestaña está visible), profundidad de desplazamiento, cantidad de clics y cuál fue la última página de la visita;
• eventos de embudo (página vista, formulario abierto, simulación concluida);
• medición de audiencia por herramienta de tercero y grabación de sesión con mapa de calor — reproducción de movimiento de ratón, clics y desplazamiento en las páginas públicas. Es el ítem más invasivo de esta lista y está nombrado por lo que hace.

Con consentimiento de publicidad:

• el origen de la visita: campaña, creatividad, anuncio y los identificadores de clic de las plataformas de anuncios (gclid, fbclid, msclkid), guardados en cookie propia (ig_attr) por un año;
• medición de conversión junto a las plataformas de publicidad, incluido el envío desde nuestro servidor de su correo transformado en hash — nunca en texto legible — para medir la campaña. Sin consentimiento de publicidad nada de eso se envía, y su dirección IP y su navegador tampoco.

Su dirección IP se usa en el momento de la solicitud para limitar abuso y repetición automatizada de formularios. No se guarda en los registros de recorrido ni de embudo.

Su decisión en el banner queda registrada de nuestro lado — fecha y hora, qué eligió, la versión de la Política de Cookies en vigor, la página donde decidió y el identificador anónimo cuando existe. Es la prueba de consentimiento que la ley nos atribuye (art. 8º, §1º), y no incluye su IP ni su navegador. Una negativa se registra de la misma forma, y en ese caso sin identificador alguno.

Revocar elimina: retirar analíticas elimina ig_aid y ig_sid; retirar publicidad elimina ig_attr. Los detalles y la relación completa están en la Política de Cookies.

3. Con quién compartimos

• Proveedores que operan el sitio y la atención — alojamiento, base de datos, envío de correo y WhatsApp, medición y publicidad. El papel, la finalidad, los datos y el país de cada uno constan en la Lista de Subencargados, pública.
• Plataformas de publicidad, solo con consentimiento de publicidad y en los límites de la sección 2.
• Autoridades, cuando haya obligación legal u orden competente.

No vendemos datos personales y no los cedemos para que terceros los usen con finalidades propias.

Parte de esos proveedores procesa datos en los Estados Unidos, en las hipótesis del art. 33 de la LGPD — ejecución de contrato en cuanto a la infraestructura, y consentimiento en cuanto a medición de audiencia, grabación de sesión y publicidad. La Lista de Subencargados indica el país de cada uno.

4. Cuánto tiempo lo guardamos

Los plazos se ejecutan por rutina automática diaria, no por decisión caso por caso. La tabla completa está en la Política de Retención de Datos.

5. Decisión automatizada

El simulador calcula una sugerencia de plan y una franja de costo a partir de sus respuestas. Es una sugerencia, no una decisión: nada se contrata, se rechaza ni se cotiza automáticamente a partir de ella, y cualquier propuesta pasa por una persona de nuestro equipo antes de llegarle.

Aun así, usted puede pedir revisión y explicación de los criterios usados (art. 20 de la LGPD) por el canal de la sección 7.

6. Sus derechos

Usted puede, en cualquier momento y sin costo, pedir: confirmación de que tratamos datos suyos; acceso; corrección; anonimización, bloqueo o eliminación; portabilidad; información sobre compartición; y revocación del consentimiento.

Para pedirlo, escriba al Encargado (sección 7) con el correo o el WhatsApp que usó en el formulario — necesitamos uno de ellos para localizar el registro, y no pediremos documento de identidad sin necesidad. Respondemos en el plazo de la LGPD.

Si su decisión es simplemente "dejen de buscarme", basta con decirlo: cerramos el contacto y registramos la negativa para no volver a empezar.

7. Contacto

Encargado de datos: Encarregado de Dados (DPO) — encarregado@ingestia.io Canal de privacidad: privacidade@ingestia.io Seguridad: seguranca@ingestia.io

También puede reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

8. Edad

El sitio y la Plataforma no están destinados a menores de 18 años, y no recolectamos datos de niños y adolescentes de forma consciente. Identificado un tratamiento de ese tipo, se elimina.

9. Cambios en este Aviso

Una alteración material se publica aquí con nueva fecha de actualización y se registra en el Historial de Versiones. Cuando el cambio afecte la base legal o la finalidad de algo que dependa de su consentimiento, pediremos la decisión nuevamente.