CONTRATADA: UDISOFTBOX CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 40.737.902/0001-20, con domicilio en Rua Bocaiuva, nº 434, Sala 1, Morada da Colina, Uberlândia/MG, CEP 38.411-126, Brasil, propietaria de INGESTIA.IO (“INGESTIA”).
CONTRATANTE: ⟨cliente⟩, CNPJ ⟨cliente⟩, con domicilio en ⟨cliente⟩ (“CLIENTE”).
Las partes celebran este Contrato, integrado por la Propuesta Comercial, los Términos de Uso, la Política de Privacidad, el DPA y la Lista de Subencargados.
1. Objeto
1.1. INGESTIA pondrá a disposición del CLIENTE, por acceso remoto, una plataforma SaaS de ingesta, datalake, transformación, consulta, inteligencia artificial, APIs y dashboards, conforme al Plan.
1.2. Los servicios de implementación, migración, capacitación, desarrollo o soporte dedicado solo integran el objeto cuando estén descritos en la Propuesta.
2. Licencia y límites
2.1. La licencia es temporal, no exclusiva, intransferible, limitada al uso interno del CLIENTE durante la vigencia y condicionada al pago.
2.2. Los usuarios, conectores, almacenamiento, procesamiento, consultas, créditos y demás franquicias se regirán por el Plan. Los excedentes podrán ser bloqueados o cobrados conforme a la tabla aceptada.
3. Implementación y aceptación
3.1. El CLIENTE proporcionará los accesos, datos, responsables e infraestructura bajo su responsabilidad. Los retrasos en estas dependencias prorrogan el cronograma.
3.2. Cuando se haya contratado una implementación, la aceptación se producirá por confirmación escrita, uso productivo o ausencia de señalamiento de un defecto material en un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles tras la entrega.
3.3. Los defectos reproducibles se corregirán según su prioridad. Las solicitudes de mejora o cambio de alcance se presupuestarán por separado.
4. Precio, créditos y pago
4.1. El CLIENTE pagará los montos y tributos de la Propuesta. El modelo puede combinar suscripción y créditos prepagos por consumo.
4.2. Los créditos, la validez, el consumo mínimo, la renovación y el reembolso se regirán por la Propuesta. Las estimaciones de costo no sustituyen el consumo medido por el procesamiento real.
4.3. Los pagos serán procesados por Asaas. Los retrasos sujetan al CLIENTE a corrección monetaria, intereses del 1% (uno por ciento) mensual, multa del 2% (dos por ciento) y suspensión tras aviso, dentro de los límites legales.
4.4. Los montos recurrentes se reajustarán cada 12 meses según el IPCA/IBGE (índice de precios al consumidor de Brasil), o un índice sustituto, sin perjuicio de su revisión por cambio de alcance.
5. Obligaciones de INGESTIA
Son obligaciones de INGESTIA:
- proporcionar el servicio conforme a la documentación y al Plan;
- mantener un equipo y una infraestructura compatibles;
- corregir las fallas bajo su responsabilidad;
- proteger la confidencialidad y los datos conforme al DPA;
- ofrecer soporte por correo electrónico (contato@ingestia.io), de lunes a viernes, de 9 a 18 h (horario de Brasilia); y
- comunicar los cambios materiales, incidentes y mantenimientos en los términos contratados.
6. Obligaciones del CLIENTE
Son obligaciones del CLIENTE:
- pagar puntualmente y usar la Plataforma dentro de la ley;
- asegurar los derechos y las bases legales sobre los datos conectados;
- proteger cuentas, fuentes, redes y credenciales;
- revisar consultas y resultados, especialmente los generados por IA;
- mantener copias de los datos críticos y un plan propio de continuidad; y
- cooperar con el diagnóstico, el soporte y la respuesta a incidentes.
7. Nivel de servicio y soporte
7.1. Salvo SLA en la Propuesta, INGESTIA empleará esfuerzos comercialmente razonables, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.
7.2. No cuentan como indisponibilidad: mantenimiento avisado; falla del CLIENTE o de su fuente; internet pública; fuerza mayor; suspensión legítima; o servicio de terceros fuera del control razonable de INGESTIA.
7.3. Los créditos de servicio, si están previstos, constituyen la compensación exclusiva por incumplimiento del SLA, sin excluir derechos irrenunciables.
8. Datos y LGPD
8.1. El CLIENTE es titular de sus datos y responsable de los datos personales ingresados. INGESTIA es encargada, conforme al DPA y a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).
8.2. Para los datos de registro, cobro y seguridad, INGESTIA es responsable, conforme a la Política de Privacidad.
8.3. El CLIENTE autoriza a los subencargados listados y reconoce las transferencias internacionales descritas, sujetas a las salvaguardas legales.
9. Confidencialidad
9.1. Cada parte protegerá la información técnica, comercial y estratégica y los datos marcados o razonablemente entendidos como confidenciales, usándolos solo para el Contrato.
9.2. La obligación no abarca información comprobadamente pública, ya conocida de forma lícita, recibida legítimamente de un tercero o desarrollada de manera independiente.
9.3. La divulgación exigida por ley se limitará a lo necesario y, cuando esté permitido, irá precedida de aviso. La obligación rige durante el Contrato y por cinco años, sin límite para el secreto industrial y los datos personales mientras estén protegidos por la ley.
10. Propiedad intelectual
10.1. INGESTIA conserva los derechos sobre la Plataforma, la documentación, la marca, la arquitectura, los componentes y las mejoras. El CLIENTE conserva los derechos sobre los Datos del Cliente.
10.2. Los entregables personalizados se regirán por la Propuesta. Los componentes genéricos, bibliotecas, know-how y herramientas preexistentes siguen perteneciendo a la parte que los poseía.
11. Vigencia y rescisión
11.1. El Contrato tendrá una vigencia de 12 (doce) meses y se renovará por períodos iguales, salvo aviso con 30 (treinta) días de antelación.
11.2. Cualquiera de las partes podrá rescindir por incumplimiento material no subsanado en diez días hábiles tras la notificación; insolvencia; uso ilegal; o violación grave de seguridad/confidencialidad.
11.3. La rescisión sin causa, la multa, el aviso previo y la eventual devolución de saldo se regirán por la Propuesta y los derechos legales.
11.4. Terminado el Contrato, el CLIENTE tendrá 30 (treinta) días para exportar los datos. La eliminación se regirá por el DPA.
12. Responsabilidad
12.1. Cada parte responde por los actos bajo su control. INGESTIA no responde por el contenido, la legalidad o la calidad de los datos proporcionados por el CLIENTE, por las decisiones tomadas con base en resultados no validados, ni por las fallas de las fuentes o de la configuración del CLIENTE.
12.2. En la medida permitida por la ley, quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante y la pérdida de oportunidad. La responsabilidad total de INGESTIA se limita al monto efectivamente pagado en los 12 meses anteriores al evento.
12.3. El límite no se aplica cuando esté prohibido por la ley, ni al dolo, al fraude, a la violación de propiedad intelectual de terceros, de confidencialidad o de obligaciones de protección de datos cuya limitación sea inválida.
13. Caso fortuito y terceros
13.1. Ninguna de las partes responderá por retrasos causados por un evento inevitable fuera de su control razonable, debiendo mitigar sus efectos y comunicarlo a la otra.
13.2. Las dependencias de Google Cloud, Vercel, Neon, Asaas, Anthropic, Resend y de autenticación no eximen a INGESTIA de las obligaciones asumidas, pero se considerarán en la determinación de los hechos y de los remedios contractuales.
14. Disposiciones generales
14.1. La cesión depende de consentimiento, excepto en una reorganización societaria que preserve la capacidad y la protección de datos.
14.2. Las notificaciones se enviarán a los contactos de la Propuesta. La tolerancia no implica renuncia. La nulidad de una cláusula no afecta a las demás.
14.3. Este instrumento y sus anexos constituyen el acuerdo íntegro. En caso de conflicto, prevalecen: adenda firmada; Propuesta; DPA para protección de datos; Contrato; Términos.
14.4. Las firmas electrónicas son válidas. Se aplica la ley brasileña y se elige el fuero de Uberlândia/MG, salvo fuero obligatorio.
Uberlândia/MG, en la fecha de la aceptación electrónica.
INGESTIA — CONTRATADA
CLIENTE — CONTRATANTE
TESTIGO 1 — Nombre/CPF
TESTIGO 2 — Nombre/CPF