Esta Política define qué es uso aceptable de INGESTIA.IO. Detalla la cláusula 3.2 de los Términos de Uso, forma parte de ellos y es el fundamento de las medidas descritas en la sección 6.
La regla general cabe en una frase: use la Plataforma para tratar datos sobre los que tiene derecho, dentro de los límites de su Plan, sin perjudicar a terceros ni la operación de otros clientes.
1. Sobre los datos que usted conecta
No está permitido insertar, conectar ni procesar:
- datos sobre los que el cliente no tenga base legal, autorización o derecho — la forma más común de uso indebido en una plataforma de datos, y la que activa la indemnización de la cláusula 13.1 de los Términos;
- datos personales sensibles, de niños o adolescentes, biométricos, historiales de salud o información bajo secreto legal específico, sin la evaluación previa que exige la cláusula 4.6 de los Términos;
- contenido obtenido por intrusión, de una filtración, por raspado en violación de los términos de un tercero, o una lista de contactos comprada sin base legal;
- datos de terceros sin autorización, incluidas credenciales de acceso que no sean del cliente.
2. Sobre la operación de la Plataforma
No está permitido:
- eludir límites, cuotas o controles, incluido el tope de volumen por consulta y los límites de tasa por clave de API, por entorno o por dirección IP;
- crear múltiples entornos para fraccionar el consumo y escapar del Plan;
- compartir una credencial, clave de API o enlace de panel publicado de modo que dé a terceros un acceso que el Plan no contempla;
- revender, sublicenciar u ofrecer la Plataforma como servicio propio sin autorización escrita;
- usar automatización que genere una carga desproporcionada al uso humano razonable, degradando el servicio para otros clientes.
Los límites de tasa y el tope de volumen por consulta se aplican técnicamente. Algunos límites anunciados son informativos (cláusula 1.4 de los Términos), y un límite informativo no autoriza el uso que describe como tope.
3. Sobre seguridad
No está permitido:
- explotar una vulnerabilidad, intentar acceso no autorizado, escalar privilegios o acceder al entorno de otro cliente;
- introducir código malicioso, ni usar la Plataforma para distribuirlo;
- realizar pruebas de intrusión, escaneo o de carga sin autorización escrita previa — solicitudes a
seguranca@ingestia.io; - hacer ingeniería inversa en la medida prohibida por la ley, ni intentar extraer modelos, prompts de sistema o lógica propietaria.
Quien encuentre un fallo de buena fe debe informarlo a seguranca@ingestia.io. INGESTIA no trata un informe de buena fe como violación de esta Política.
4. Sobre inteligencia artificial
No está permitido:
- usar las funciones de IA para producir contenido ilícito, discriminatorio o engañoso, o que viole el derecho de un tercero;
- intentar, mediante un prompt o mediante datos insertados, que el modelo ignore las instrucciones del sistema, revele contenido de otro entorno o ejecute una acción no autorizada (inyección de prompt);
- usar una respuesta de IA como base única de una decisión que afecte derechos de personas —crédito, empleo, vivienda, salud, acceso a un servicio— sin revisión humana. Los Términos ya lo prohíben en la cláusula 5.3; aquí queda explícito que es violación de uso aceptable, no solo una recomendación;
- presentar una respuesta de IA como si fuera una determinación de INGESTIA.
5. Sobre comunicaciones
No está permitido usar los canales de la Plataforma —correo de informe, alerta, WhatsApp— para enviar mensajes no solicitados a quien no ha consentido, ni para eludir una solicitud de baja. La baja se respeta antes de cualquier envío, y eludirla es una violación.
6. Qué hace INGESTIA ante una violación
La medida es proporcional al riesgo, y el orden normal es este:
- Aviso, con plazo para corregir, cuando la violación no crea riesgo inmediato.
- Limitación de la función implicada; por ejemplo, suspender la ejecución automática manteniendo legible lo ya publicado.
- Suspensión del acceso, cuando hay riesgo para la seguridad, para la operación de otros clientes, o uso ilícito.
- Terminación, en violación grave, reincidente o no corregida en el plazo.
Un riesgo inmediato a la seguridad, una orden de autoridad competente o un uso manifiestamente ilícito autorizan la suspensión sin aviso previo, comunicada después con el motivo.
INGESTIA preservará, en la medida de lo posible, el acceso razonable para la exportación de datos durante una suspensión, salvo cuando eso agrave el riesgo que motivó la medida.
7. Lo que esta Política no es
No transfiere al cliente la responsabilidad por un fallo de la Plataforma, ni autoriza a INGESTIA a inspeccionar el contenido de los Datos del Cliente fuera de las instrucciones documentadas y de lo que prevé el DPA. Investigar una violación no es licencia para leer datos de negocio: la averiguación usa la traza de auditoría, la telemetría y los metadatos, y el acceso al contenido solo ocurre cuando es indispensable, registrado y en lo estrictamente necesario.
8. Cambios y contacto
Esta Política puede actualizarse; un cambio material se comunica y entra en vigor en la fecha indicada. La versión vigente, con su fecha, está en /legal/uso-aceitavel.
Dudas y solicitudes de autorización: suporte@ingestia.io · Seguridad: seguranca@ingestia.io