Aviso de Privacidade do Site

Este Aviso é para quem visita ingestia.io sem ser usuário da Plataforma: alguém lendo as páginas, pedindo uma demonstração, usando o simulador ou preenchendo um formulário de contato.

Ele existe separado porque a Política de Privacidade descreve o tratamento dentro da Plataforma — ambiente, fontes de dados, consultas, painéis — e quem está só olhando o site não tem nada disso. A Política de Privacidade continua valendo para o que não estiver aqui; para o uso de cookies, o documento específico é a Política de Cookies.

Aqui, a UDISOFTBOX CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA ("INGESTIA", CNPJ 40.737.902/0001-20) atua como controladora: as decisões sobre este tratamento são nossas.

1. O que você nos dá de propósito

Quando você preenche um formulário de contato, demonstração, simulação ou contratação:

Não pedimos CPF, documento de identidade, dado financeiro nem nada de natureza sensível (art. 5º, II da LGPD) em nenhum formulário do site. Se você escrever uma dessas informações no campo de mensagem livre, ela será tratada como parte do seu contato — então pedimos que não escreva.

Quando usa o simulador, guardamos as respostas que você escolheu (quantidade de fontes, ferramentas em uso, frequência desejada, necessidade de governança) e o resultado calculado, incluindo o plano sugerido e a faixa de custo estimada.

Finalidade: responder você, preparar a conversa comercial e acompanhar o atendimento. Base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) e legítimo interesse de prospecção (art. 7º, IX). Quando o formulário traz caixa de aceite de comunicações, a base é o consentimento (art. 7º, I).

2. O que é coletado automaticamente — e só com o seu consentimento

Nada nesta seção acontece antes de você decidir no banner de cookies. Sem decisão registrada, vale como não.

Com consentimento de análise:

• um identificador anônimo e um identificador de sessão, gravados em cookie próprio (ig_aid, ig_sid), que não carregam nome, e-mail nem telefone;
• a jornada pelas páginas: quais páginas, em que ordem, tempo ativo de leitura (só enquanto a aba está visível), profundidade de rolagem, número de cliques e qual foi a última página da visita;
• eventos de funil (página vista, formulário aberto, simulação concluída);
• medição de audiência por ferramenta de terceiro e gravação de sessão com mapa de calor — reprodução de movimento de mouse, cliques e rolagem nas páginas públicas. É o item mais invasivo desta lista e está nomeado pelo que faz.

Com consentimento de marketing:

• a origem da visita: campanha, criativo, anúncio e os identificadores de clique das plataformas de anúncio (gclid, fbclid, msclkid), guardados em cookie próprio (ig_attr) por um ano;
• mensuração de conversão junto às plataformas de publicidade, inclusive envio a partir do nosso servidor do seu e-mail transformado em hash — nunca em texto legível — para medir campanha. Sem consentimento de marketing nada disso é enviado, e o seu endereço IP e o seu navegador também não.

Seu endereço IP é usado no momento da requisição para limitar abuso e repetição automatizada de formulários. Ele não é gravado nos registros de jornada nem de funil.

A sua decisão no banner é registrada do nosso lado — data e hora, o que você escolheu, a versão da Política de Cookies em vigor, a página onde decidiu e o identificador anônimo quando ele existe. É a prova de consentimento que a lei atribui a nós (art. 8º, §1º), e não inclui o seu IP nem o seu navegador. Uma recusa é registrada do mesmo jeito, e nesse caso sem identificador nenhum.

Revogar apaga: retirar análise remove ig_aid e ig_sid; retirar marketing remove ig_attr. Detalhes e a relação completa estão na Política de Cookies.

3. Com quem compartilhamos

• Fornecedores que operam o site e o atendimento — hospedagem, banco de dados, envio de e-mail e WhatsApp, medição e publicidade. Papel, finalidade, dados e país de cada um constam da Lista de Subprocessadores, pública.
• Plataformas de publicidade, apenas com consentimento de marketing e nos limites da seção 2.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem competente.

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para que terceiros os usem em finalidades próprias.

Parte desses fornecedores processa dados nos Estados Unidos, nas hipóteses do art. 33 da LGPD — execução de contrato quanto à infraestrutura, e consentimento quanto a medição de audiência, gravação de sessão e publicidade. A Lista de Subprocessadores indica o país de cada um.

4. Por quanto tempo guardamos

Os prazos são executados por rotina automática diária, não por decisão caso a caso. A tabela completa está na Política de Retenção de Dados.

5. Decisão automatizada

O simulador calcula uma sugestão de plano e uma faixa de custo a partir das suas respostas. É uma sugestão, não uma decisão: nada é contratado, recusado ou precificado automaticamente a partir dela, e qualquer proposta passa por uma pessoa da nossa equipe antes de chegar a você.

Mesmo assim, você pode pedir revisão e explicação dos critérios usados (art. 20 da LGPD) pelo canal da seção 7.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir: confirmação de que tratamos dados seus; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Para pedir, escreva ao Encarregado (seção 7) com o e-mail ou o WhatsApp que você usou no formulário — precisamos de um deles para localizar o registro, e não pediremos documento de identidade sem necessidade. Respondemos no prazo da LGPD.

Se a sua decisão for simplesmente "parem de me procurar", basta dizer isso: encerramos o contato e registramos a recusa para não recomeçar.

7. Contato

Encarregado de dados: Encarregado de Dados (DPO) — encarregado@ingestia.io Canal de privacidade: privacidade@ingestia.io Segurança: seguranca@ingestia.io

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Idade

O site e a Plataforma não se destinam a menores de 18 anos, e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Identificado tratamento desse tipo, ele é eliminado.

9. Mudanças neste Aviso

Alteração material é publicada aqui com nova data de atualização e registrada no Histórico de Versões. Quando a mudança afetar base legal ou finalidade de algo que dependa do seu consentimento, pediremos a decisão novamente.