Ensinar documentos ao agente

Em IA → Conhecimento. O agente passa a responder sobre política comercial, manual de processo, contrato — citando o documento e o trecho.

Como funciona#

1. Clique em Criar base, preencha Nome da base (ex.: "Políticas comerciais") e Para que serve (opcional), e confirme em Criar.
2. Abra a base e suba o documento: preencha Título e Conteúdo (colando o texto) ou use Escolher arquivo de texto. O botão que grava é Indexar (durante: "Indexando…").
3. Ligue no agente: em Configurar, marque a ferramenta Consultar documentos e escolha as bases em Documentos que ele consulta.

Cada documento mostra o seu estado: Indexado, Indexando, Na fila ou Não indexado. Para remover, o botão é Apagar, com a confirmação "O agente deixa de consultá-lo."

A base é do workspace, não do agente. O mesmo manual serve a vários agentes, e você corrige em um lugar só.

Formatos aceitos#

Texto colado e arquivos .txt, .md, .csv, .json, .html, .xml.

PDF e Word ainda não. Para esses, copie o texto e cole — assim você vê exatamente o que foi indexado, em vez de confiar numa conversão que ninguém conferiu.

O mais importante: ele diz quando não sabe#

Se a pergunta não for respondida pelos documentos, o agente responde "não encontrei nos documentos" em vez de citar o trecho menos ruim. Citação com aparência de fonte que não responde nada é pior que resposta nenhuma — a pessoa acredita justamente porque tem citação.

Documento que falhou aparece#

A lista mostra o que não foi indexado, com o motivo. Uma base que diz "12 documentos" quando 3 falharam promete conhecimento que o agente não tem.

Limites#

Indexar consome IA e aparece na conta do mês como "Indexação de conhecimento" — separado do gasto de responder. O mesmo conteúdo enviado duas vezes não é indexado de novo.