Selo de estado:
Preview(limite atual do produto) · Atualizado em 2026-10-03. Sem SLA — ver Central de Suporte.
O Aiô é o assistente que mora no canto inferior direito de todas as telas. Ele responde pela documentação e pelo estado do seu ambiente. Não é um chat genérico: quando você pergunta "por que meu pipeline falhou?", ele abre a execução que falhou, lê a tarefa que quebrou e o fim do log, e responde sobre aquela falha.
Disponibilidade#
- Em qualquer tela do sistema, pelo botão Aiô ou pelo atalho ⌘/ (no Windows, Ctrl+/).
- A resposta assistida depende do provedor de IA estar configurado e do orçamento de IA do mês. Sem um dos dois, o Aiô ainda entrega os trechos da documentação que casam com a pergunta — e avisa qual dos dois faltou.
Permissões#
- Qualquer pessoa do workspace pode usar.
- O Aiô só enxerga o seu workspace. Credenciais nunca chegam ao modelo: senha, token e endereço são removidos da mensagem de erro antes de ela sair do servidor.
O que ele faz bem#
| Você pede | O que ele faz |
|---|---|
| "Roda o pipeline do ERP agora" | Acha o pipeline pelo nome e propõe a execução; um clique seu e ele dispara |
| "Agenda a Loja virtual pra 6h" | Monta o agendamento e mostra para você confirmar |
| "Por que meu pipeline falhou?" | Abre a execução, lê a tarefa que quebrou e o fim do log, e responde sobre aquela falha |
| "Faltou venda de terça?" | Conta as linhas por dia da tabela e diz quais dias estão vazios — antes de afirmar que falta dado |
| "Recupera os dias 10 a 12" | Mostra o que vai ser refeito naquele período e o que fica intocado, e espera você confirmar |
| "Cria uma Silver de clientes" | Lê as colunas reais da tabela Bronze e propõe a tabela Silver |
| "Como coloco clicks na mart de estados?" | Lê as colunas que a tabela tem hoje e a receita que a monta; diz se é coluna calculada no painel ou dado novo na tabela, e o que falta (às vezes só executar o pipeline de novo) |
| "Por que meu mapa não mostra dado?" | Lê os campos de cada visual do painel (Eixo/Local, Valores, balão) e aponta o que falta |
| "Como faço um painel de vendas por mês?" | O caminho ancorado nas suas tabelas e nos painéis que você já tem, pelo nome |
| "O que é carga incremental?" | Explicação curta e para que serve na prática |
Ele faz, mas não sozinho
Quando o que você pede pode ser feito pelo sistema, o Aiô não ensina o caminho: ele monta a ação e mostra um cartão com Confirmar e Agora não. Nada acontece antes do seu clique. O título e o detalhe do cartão vêm do sistema, não do texto do assistente — o que está escrito é exatamente o que vai acontecer.
As ações que ele já sabe propor:
| Ação | Como aparece no cartão |
|---|---|
| Executar um pipeline | "Executar o pipeline “…” agora" |
| Rodar de novo só o que falhou | "Rodar de novo só o que falhou em “…”" |
| Recuperar um período (dias) | "Recuperar … em “…”" — com o aviso se o histórico fora do período é preservado ou não |
| Definir o agendamento | "Agendar “…”: … às …" |
| Ligar ou pausar a agenda | "Ativar a agenda de “…”" / "Pausar a agenda de “…”" |
| Criar uma tabela Silver | "Criar a tabela Silver “…” a partir de …" |
Depois de Confirmar, o cartão conta o tempo enquanto executa — você pode continuar conversando, porque a ação roda no servidor — e mostra um link para acompanhar, como Acompanhar a execução. Se der erro, o botão vira Tentar de novo. Em Agora não, ele responde "Ok, não fiz nada."
O que ele não confirma por você
Recuperar um período numa tabela que só acrescenta linhas pode duplicar o que já existe. Nesse caso o cartão diz "Não dá para recuperar … por aqui" e explica o caminho pela tela de Execuções, onde você decide olhando a prévia.
Isso não é burocracia. Executar um pipeline custa processamento e escreve no datalake; ligar uma agenda muda o que acontece de madrugada, quando ninguém está olhando. Um assistente que entendeu a frase errada não pode ser o último a decidir — então a última palavra é sempre sua. Toda ação confirmada fica registrada na Auditoria, marcada como proposta do Aiô e confirmada na tela.
Print e áudio
Não precisa traduzir em texto o que você está vendo:
- Print — clique no ícone de imagem (Anexar um print) ou cole com
Ctrl+V/⌘V. Ele lê a tela e a mensagem de erro que estiver nela. A imagem é reduzida no seu navegador antes de subir. Até 3 anexos por pergunta. - Áudio — clique no microfone (Gravar um áudio) e fale, até 90 segundos; Parar a gravação encerra. Ele transcreve e mostra o que ouviu ("Ouvi: …"), para você conferir se entendeu certo. Se você só mandar o áudio, a transcrição vira a pergunta.
Print e áudio ficam guardados no atendimento: quem for olhar o chamado depois vê exatamente o que você viu.
Três travas que ele respeita, e vale saber:
- Não afirma que um recurso não existe. Se não achou, ele diz que não achou.
- Não inventa caminho de menu. Quando a resposta cita uma tela que não existe no menu real, o painel mostra um aviso pedindo para você conferir o nome pela busca (⌘K) antes de seguir.
- Não inventa número, prazo, preço ou limite.
Como usar#
Abra em qualquer tela
Botão Aiô no canto inferior direito, ou ⌘/ (Ctrl+/ no Windows).
Peça o que você precisa
Escreva, fale ou cole um print. Pode ser uma pergunta ("por que falhou?") ou um pedido ("roda o pipeline do ERP"). Enquanto ele investiga, aparece "Investigando: execuções, tabelas e a documentação…".
Confirme, quando ele propuser
Se o pedido puder ser feito pelo sistema, aparece um cartão com o que ele vai fazer. Leia e clique em Confirmar — ou em Agora não.
Ajuste a janela, se precisar
Aumentar a janela e Diminuir a janela mudam o tamanho; o cabeçalho arrasta a janela pela tela. Minimizar guarda a conversa — útil quando ela tapa justamente o campo sobre o qual você perguntou.
Finalize e avalie
Clique em Finalizar atendimento, no pé da janela. Dê a nota, marque o que descreve melhor e clique em Encerrar.
Ao final você deve ver: a mensagem "Atendimento encerrado. Obrigado!" e o link Ver o atendimento, que abre a conversa em Suporte.
Toda conversa vira um atendimento#
Cada conversa é registrada em Suporte (menu do avatar), com a pergunta, a resposta, os anexos, a tela de origem, o horário de cada mensagem e a sua avaliação. O que o Aiô não conseguiu resolver é o material mais útil que existe sobre onde o produto ou a documentação estão falhando.
- Esc e Minimizar guardam a conversa. O X (Fechar a janela) também não encerra: o atendimento continua aberto, e o Aiô lembra do que já foi dito.
- Se uma resposta chegar com a janela fechada, o botão do Aiô ganha um selo de resposta nova.
- Para encerrar de verdade, use Finalizar atendimento ou o botão do cabeçalho Encerrar e começar uma nova conversa.
- O link Ver minhas conversas e chamados, no pé da janela, abre a tela Suporte.
A avaliação, e quando ela vira chamado
A tela Encerrar o atendimento pergunta Como foi? (nota de 1 a 5) e O que descreve melhor, com as etiquetas "Resolveu o meu problema", "Explicação clara", "Faltou detalhe", "Não era sobre o que perguntei", "Passo a passo não funcionou" e "Demorou". Há um campo livre ("Quer detalhar? (opcional)").
Marque Não resolveu o meu problema. e o botão vira Encerrar e abrir chamado: a conversa inteira vai para o time, como chamado. Mudou de ideia? Voltar à conversa.
Limites e custos#
- A resposta assistida consome o orçamento de IA do workspace (ver Consumo e quotas). Esgotado o orçamento, o Aiô continua entregando a documentação.
- Ele lê o estado do seu ambiente (execuções, falhas, fim do log, contagem de linhas por dia, nomes de tabela, colunas de qualquer camada, a receita das tabelas Silver/Gold, os campos dos visuais, agendas) — não o conteúdo dos seus dados linha a linha.
- Agenda: fale o horário como na tela, em horário de Brasília ("às 7h").
- As ações que ele propõe são só as da tabela acima, uma de cada vez. Ele não cria conexão, não mexe em credencial e não apaga nada.
A janela do Aiô#
- Tamanho: puxe qualquer borda ou canto da janela para deixá-la mais alta, mais baixa, mais larga ou mais estreita — a borda acende ao passar o mouse. O tamanho fica guardado para a próxima vez.
- Botão direito dentro da conversa: Copiar (o trecho selecionado) e Colar na mensagem.
Se algo der errado#
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| "A resposta assistida está indisponível neste ambiente" | Provedor de IA não configurado | Falar com o dono do workspace; a documentação ainda aparece |
| "O orçamento de IA deste mês acabou" | Teto de IA atingido | Ajustar o limite ou aguardar a virada do mês |
| "Não consegui falar com o servidor agora. Tente de novo em instantes." | Conexão caiu no meio | Mande de novo; a conversa continua guardada |
| "Não consegui acessar o microfone. Verifique a permissão." | O navegador bloqueou o microfone | Libere o microfone para o site e grave de novo |
| Aviso "não consegui confirmar no menu" | A resposta citou um nome de tela que o menu não tem | Conferir o nome pela busca (⌘K) antes de seguir o passo |
Próxima tarefa#
Última revisão: 2026-10-03.