Selo de estado:
Preview(limite atual do produto) · Atualizado em 2026-10-03. Sem SLA — ver Central de Suporte.
Onde fica: menu do avatar → Suporte, ou direto em Suporte. Também dá para chegar pelo link Ver minhas conversas e chamados, no pé da janela do Aiô.
O subtítulo explica a tela: "Toda conversa com o Aiô fica registrada aqui. Quem marcou “não resolveu” virou chamado."
As duas seções#
- Chamados abertos ({N}) — as conversas em que a pessoa marcou Não resolveu o meu problema. ao encerrar. Ficam no topo porque são as que pedem ação do time.
- Atendimentos ({N}) — todas as outras conversas.
Cada linha mostra o selo (Chamado, Em aberto ou Encerrado), o assunto (a primeira pergunta), a nota dada no encerramento e quantos turnos a conversa teve, com a data.
Abra a tela
Menu do avatar → Suporte.
Comece pelos chamados
Em Chamados abertos, clique numa linha para abrir a conversa.
Leia a conversa inteira
Aparecem a pessoa, a tela de origem, as etiquetas e o comentário da avaliação, e cada mensagem na ordem — com os prints e os áudios (e o que o Aiô ouviu).
Decida o próximo passo
Com o contexto na mão, dá para saber se o problema é do produto, da documentação ou da resposta.
Ao final você deve ver: a conversa aberta, com a pergunta, a resposta e a tela onde a pessoa estava.
Sem nenhuma conversa ainda, a tela diz: "Nenhum atendimento ainda. Abra o Aiô (⌘/) em qualquer tela e pergunte — a conversa aparece aqui."
Quem vê esta tela
Só o dono do workspace. A fila mostra os 100 atendimentos mais recentes.
Para entender a avaliação e os limites da fila, veja Tela de Suporte (chamados).